“It’s all about the engagement” que é como quem diz, é tudo sobre estar envolvido. Isto é um termo usado recorrentemente das redes sociais que já deve ter ouvido falar, mas aplica-se que nem uma luva ao universo dos casinos online. Numa era tão competitiva para eles, torna-se essencial perceber que técnicas usam para manter os apostadores mais envolvidos. E adivinhe. Os bónus fazem parte da estratégia. Mas há mais. Venha descobrir!
O poder do bónus
É quase impossível imaginar a indústria do iGaming sem bónus. Sabia que, de acordo com a ENV Media, cerca de 94% dos jogadores afirmam que estas funcionalidades tornam os jogos mais divertidos? Os bónus são bons porque ajudam os jogadores a explorar novos jogos e estratégias num ambiente sem riscos. Todos adoram quando recebem um bónus para jogar aviator mz, o jogo de casino online, do momento.
E como os jogadores realmente os adoram, os fornecedores estão a integrá-los para se manterem relevantes. Não quer apenas ter uma plataforma de jogos online que não vá ao encontro das preferências dos jogadores. Atender a estes gostos pode dar a impressão de que se preocupa com eles, o que pode resultar em taxas de retenção mais elevadas.
Olhando para o setor mais amplo do comércio eletrónico, a Convince & Convert afirma que mais de nove em cada dez compradores utilizam códigos de desconto durante todo o ano. Isto atesta o facto de que as pessoas geralmente adoram bónus, e implementá-los pode realmente aumentar as taxas de fidelidade. Não se esqueça que adquirir e reter jogadores está a tornar-se caro a cada dia que passa, e aproveitar coisas como bónus pode realmente ajudar.
O papel da personalização
Já passou pela experiência de clicar na sua plataforma de streaming favorita, como o YouTube Music, e deparar-se com uma playlist que se parecia exatamente consigo? Deve ter adorado a experiência. E se olharmos para as estatísticas, os estudos da Forbes mostram que mais de oito em cada dez utilizadores adoram estas experiências.
Existem milhares e milhares de jogos online, e encontrar um adequado pode ser bastante complicado. Mas agora que é possível extrair informações significativas sobre os jogadores enquanto interagem com as plataformas online, a personalização tornou-se possível. Ao monitorizar os seus gostos e hábitos de jogo, os fornecedores conseguem personalizar experiências que fazem com que os jogadores regressem para mais.
A melhor parte é que a personalização não só reduz o tempo gasto na descoberta de jogos, como também aprofunda as ligações dos jogadores. De facto, um estudo recente estimou que 66% dos consumidores esperam que as marcas tenham uma compreensão clara das suas necessidades específicas. Como a personalização oferece a forma perfeita de satisfazer estas preferências, os fornecedores de jogos estão agora a recorrer a ela para se manterem à frente.
E já referimos como esta estratégia pode ajudar a melhorar a reputação da marca? Personalizar encontros na sua plataforma pode dar a impressão de que é atencioso e focado no cliente, o que pode melhorar a imagem da sua marca. De acordo com o SuperOffice CRM, adotar esta abordagem pode gerar até 60% mais de lucros do que se não a adotasse. Com todas estas estatísticas em mente, podemos ver mais fornecedores de jogos a recorrer à personalização para envolver os clientes.
Métodos de pagamento
Bem, pode parecer muito básico, mas sabia que os métodos de pagamento desempenham um papel significativo na retenção de clientes? A Testlio concorda com isto, afirmando que os métodos de pagamento eficientes podem aumentar a retenção entre 15% e 20%. Uma plataforma de jogo que procura muitos visitantes não pode ignorar tais estatísticas.
Noutro local, o Fintech Times sugere que 55% dos consumidores podem nunca concluir uma compra após um encontro de pagamento negativo. Não quer imaginar a dor de perder tantos visitantes só porque a sua plataforma é indiferente. É por isso que os fornecedores de jogos têm vindo a adotar métodos de pagamento que permitem aos jogadores realizar transações sem problemas, com pouca ou nenhuma dificuldade.
Além disso, diversificar os pagamentos tornou-se outra forma popular de manter os jogadores envolvidos. E pode realmente ficar surpreendido ao saber que as marcas que implementam uma variedade de pagamentos podem reduzir as taxas de abandono de carrinho em 40%. Especialmente para as empresas que visam públicos globais, ignorar estas estatísticas é uma zona proibida. Diferentes regiões e grupos demográficos têm preferências variadas quando se trata de pagamentos. Ao diversificá-los, aumenta a probabilidade de atrair o maior número possível deles.
Qual é a nossa última palavra?
Neste momento, pode concordar que manter-se à frente no setor iGaming não é possível se uma marca não for progressista. E para as marcas que procuram relevância a longo prazo, o envolvimento dos jogadores não é algo que se queira ignorar. Afinal, não quer apenas ter uma plataforma com vários jogos — também deve permitir que os jogadores se conectem profundamente com a sua marca.
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