Uber envia anúncios em notificações do app

A Uber anunciou, no último mês, a formação da divisão de publicidade da companhia, ofertando uma forma de empresas terceiras se conectarem com os consumidores por meio de anúncios. Atualmente, alguns usuários notaram que a companhia iniciou os testes da funcionalidade, porém, as propagandas vêm sendo expostas via notificações push.

De acordo com relatos dos usuários no Twitter, o aplicativo está enviando notificações push com a inserção de anúncios de outras empresas, no entanto, o problema é que as propagandas estão sendo expostas ainda que o app não esteja em uso.

“Foi um teste limitado e os usuários sempre podem gerenciar suas configurações de notificação móvel em Privacidade e depois Notificações no aplicativo”, cita a companhia disse em resposta sobre o caso em nota ao TechCrunch.

Uber impacta mais de R$ 36 bilhões no Brasil

A Uber inaugurou, na última quinta-feira (27), o seu primeiro relatório de impacto econômico, elaborado em parceria com a Public First, consultoria internacional com sede no Reino Unido. O papel do aplicativo dimensionam o impacto na economia brasileira e evidenciam que a Uber adquiriu cerca de R$ 36 bilhões.

O valor repassado aos motoristas parceiros está incluído no dado, que certifica 0,4% do PIB brasileiro para diversas outras atividades, a exemplo da fabricação de automóveis, oficinas e seguradoras. Além disso, a Uber também divulgou que o número de usuários ativos na plataforma ultrapassou R$ 30 milhões neste ano.

Por fim, o estudo também acrescenta que a chegada da Uber fomentou um novo ecossistema econômico no Brasil. Ainda de acordo com o relatório, entre 2014 e 2021 foram desembolsados cerca de R$ 76 bilhões a motoristas e entregadores parceiros.

Uber terá celulares como câmera de segurança

Novas ferramentas de segurança foram anunciadas pela Uber, na última quinta-feira (27), e têm como alvos motoristas e passageiros. No meio delas existe uma alternativa que habilita as câmeras dos celulares como uma dash cam para registrar áudio e vídeo das viagens.

A novidade é similar ao lançamento da função U-Áudio, feito neste ano, e disponível inicialmente no Brasil e nos EUA. Intitulada de “Record My Ride”, ou “Grave Minha Corrida” em tradução literal, ela vai ficar disponível, no Brasil, nas cidades de Santos, em São Paulo, e em João Pessoa, na Paraíba.

Por outro lado, nos Estados Unidos, ela vai poder ser empregada em Cincinnati, Louisville e Nova York. Em resumo, o uso da gravação de áudio e vídeo durante as corridas com a Uber é optativa e os passageiros serão notificados acerca da ativação da ferramenta.

Dessa maneira, o projeto da empresa é escalar a funcionalidade de segurança sem aumentar os custos, uma vez que o smartphone corresponde a um dispositivo já em uso durante as viagens.

Uber exibirá propagandas nas viagens

A Ubre anunciou, na última quinta-feira (20), a formação de uma divisão própria de publicidade. De acordo com a companhia, o objetivo é formar “uma maneira envolvente para as marcas se conectarem com os usuários durante as viagens”. Com o batismo de Journey Ads (anúncios de viagem, em tradução livre), a empresa vai vender um espaço publicitário na parte interior do aplicativo de transporte e do Uber Eats.

Do mesmo modo, e-mails patrocinados e veículos da frota também vão fazer parte do projeto. Mais para frente, um programa piloto com anúncios em tablets vai ser lançado em Los Angeles e São Francisco, nos EUA.

“Ao aproveitar os dados e insights próprios dos negócios de mobilidade e entrega, a Uber apresenta novos e atraentes espaços para que as maiores marcas do mundo possam alcançar um público de 122 milhões de usuários ativos mensais”, cita o comunicado.

Uber permite empréstimos à motoristas

Motoristas e parceiros da Uber vão ganhar uma linha de crédito pessoal exclusiva. O mais novo serviço disponibilizado pela Uber Conta foi anunciado na última terça-feira (11). Sendo assim, empréstimos entre R$ 1 mil a R$ 10 mil, com taxa de juros a partir de 2,99% ao mês e até 18 meses para pagamento, passam a ser ofertados.

Pertencente aos parceiros selecionados do app de transporte, o “Uber Conta Crédito Pessoal” vai estar disponível, a princípio, à alguns motoristas das categorias Diamante e Platina do Uber Pro. Depois dessa etapa de teste, a companhia deve avaliar a possibilidade de expansão para todos os usuários da conta digital.

Por consequência, o empréstimo para motoristas da Uber poderá ser pago tanto por  débito direto na conta do usuário, abatendo nos repasses dos ganhos depositados logo após viagem ou entrega, até alcançar o valor da parcela mensal. Sendo assim, os descontos vão iniciar 28 dias antes do vencimento de cada parcela, com carência de até 80 dias.

Uber fecha parceria com o Carrefour

Os usuários da Cornershop by Uber passaram a ter acesso, em algumas regiões da cidade de São Paulo, a uma nova alternativa dentro do app. Intitulado de “Carrefour Já”, a opção corresponde a aposta do aplicativo e do Grupo Carrefour Brasil com a proposta do segmento de pedidos de mercado por volta de 15 minutos.

De modo a disputar com outros players mais estabelecidos, a operação gira em torno de lojas Carrefour Express situadas em pontos estratégicos da cidade de São Paulo.

“Esse modelo permite unir a expertise em varejo do Grupo Carrefour com a tecnologia de intermediação da Cornershop by Uber para criar a melhor experiência para o usuário que deseja fazer uma compra de urgência, pois ele terá acesso a um mix variado de produtos, com a confiabilidade do catálogo no app e agilidade na entrega”, explica Cristina Alvarenga, Head da Cornershop by Uber no Brasil à revista Exame.

Com a operação, que ocorre dentro das lojas Carrefour Express, o maior sortimento de produtos tem ganhado mais notoriedade, assim como possui uma grande variedade de fornecedores. Atualmente, o projeto articula com um número de 2 mil a 3 mil SKUs por loja e com abastecimento por dia.

Nesse sentido, a articulação garante a qualidade dos produtos frescos, os quais envolvem a 30% dos itens pedidos. Acima de tudo, o “Carrefour Já” iniciou com duas lojas em julho, subindo para cinco em agosto e vem entregando resultados consistentes semana após semana.

“Estamos a um raio de 5 km de 50% dos brasileiros e queremos entregar qualidade e praticidade para os nossos clientes, alinhado ao nosso propósito global Act For Food, que tem como premissa o acesso a uma alimentação de qualidade, sustentável e acessível”, cita Samuel James, Chief Digital Officer, do Grupo Carrefour.

Uber prevê cancelamento de programa de fidelidade

A Uber divulgou, no último sábado (13), que irá finalizar seu programa de fidelidade chamado Uber Rewards. Em resumo, os usuários vão poder juntar pontos até o término de agosto e substituí-los por vantagens até o final de outubro.

Neste sentido, a empresa decidiu pelo compartilhamento aos clientes por meio de um e-mail. Nele, está inserido o cronograma para o término do Uber Rewards. Até 31 de agosto, poderá ser acumulado os pontos.

Já o dia 31 de outubro é o prazo para trocar pontos acumulados. No dia seguinte, o Uber Rewards será totalmente encerrado. Ainda no comunicado, a Uber relata que os usuários vão poder visualizar e recolher benefícios através da seção “Conta” no aplicativo.

Lançado no Brasil em agosto de 2019, o Uber Rewards foi uma forma de ofertar benefícios como descontos e vantagens nas corridas para os usuários mais frequentes da plataforma. Já os pontos poderiam ser gerados mediante o valor de viagens na Uber e pedidos de entrega no aplicativo Uber Eats. Este foi finalizado no Brasil em março de 2022.

Uber revela ação para blindar vazamento de dados de milhões de usuários

A Uber acordou, na última sexta-feira (22), um vínculo com promotores dos Estados Unidos. Por consequência, a proposta é evitar acusações criminais acerca de um vazamento de dados de 2016. Cerca de 57 milhões de passageiros e motoristas tiveram os dados expostos há seis anos.

Nesse sentido, a empresa concordou com a missão de encobrir a violação de dados, divulgada oficialmente em 2017 pela companhia. Em função do acordo, a Uber ressaltou que não informou à Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA sobre a invasão ocorrida em novembro de 2016.

Além disso, a empresa escolheu cooperar com a acusação do ex-diretor de segurança Joe Sullivan, demitido da empresa após a ocorrência cibernética ser revelada. Conforme a agência Reuters,  Hinds indicou o acordo feito entre Uber e a FTC de 2018 para permanecer com um programa de privacidade abrangente por 20 anos.

Sullivan teria desembolados cerca de US$ 100 mil aos invasores em bitcoin para que atendessem ao silêncio, assinando, posteriormente, um acordo de confidencialidade sobre o roubo de dados. Ainda há quatro anos, a Uber pagou multas correspondentes a US$ 148 milhões aos 50 estados dos Estados Unidos.

Uber deve US$ 2 milhões por cobranças de taxas inválidas

O Departamento de Justiça dos Estados Unidos anunciou, na última segunda-feira (18), que a Uber encerrou um acordo sobre as alegações de discriminações contra passageiros com deficiência. Mais de US$ 2 milhões atingiram os afetados, assim como a empresa também prometeu quitar o dobro das taxas de espera para 65 mil passageiros com deficiência.

Em suma, as contestações são referentes às taxas de espera da Uber. Os números são cobrados quando um passageiro passa mais de dois minutos para entrar no carro do motorista solicitado. A questão é que as taxas implicam diretamente nos passageiros com deficiência, visto que muitos não conseguem se deslocar de forma rápida.

De acordo com informações do processo, uma norte-americana de 52 anos teve que pagar a taxa várias vezes. Ela apresenta uma lesão na coluna vertebral, o que gera cinco minutos ou mais para embarcar nos veículos.

“Estamos satisfeitos por termos chegado a este acordo. Estamos sempre trabalhando para melhorar a acessibilidade para todos os usuários e incentivamos os passageiros com deficiência a utilizar nosso formulário de autodeclaração para isentar as taxas de tempo de espera”, explica a porta-voz da Uber, Carissa Simons.

Para rebater a fase, os usuários afetados pela política podem acionar a Uber e solicitar o reembolso da taxa de espera. No entanto, a companhia vai continuar cobrando a taxa de usuários comuns. Acima de tudo, a cobrança dessas taxas a usuários com deficiência é avaliada como um tipo de discriminação ilegal.

Uber e 99 vão ter dever de justificar corridas canceladas por motoristas

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) solicitou justificativas aos motoristas das plataformas Uber e 99 sobre os cancelamentos de viagens. As reclamações sobre essa problemática têm sido recorrentes, sobretudo de usuários nas redes sociais.

Na última semana, o órgão vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública (MJSP) publicou, por meio de noite oficial, que mira esclarecimentos referentes às políticas da medida nas companhias.

Outra demanda pedida foi uma maior riqueza de detalhes acerca do funcionamento dos canais de reclamação dispostos pelos aplicativos. A entidade ainda busca ficar ciente sobre a existência de algum tipo de punição aos motoristas que apliquem irregularidades, além dos altos valores cobrados.

De acordo com a Senacon, as plataformas de atendimento administradas por ela possuem registrado diversas reclamações sobre cobranças indevidas, dificuldades para conquistar reembolso e não fornecimento de serviço pelas empresas.

“Com a apuração, pretendemos esclarecer eventuais infrações ao Código de Defesa do Consumidor. Constatadas irregularidades, as devidas providências serão tomadas”, especificou o ministro da Justiça Anderson Torres, em entrevista ao site Tec Mundo.